服務(wù)承諾：
熙捷公司對于所售移動(dòng)式和便攜式工作燈具提供整機(jī)3.5年保用，光源保用一年，固定燈具提供整機(jī)7年保用，光源保用一年。在保用期內(nèi)，任何非人為因素導(dǎo)致的故障，我公司均提供無償服務(wù)，超過保用期限的產(chǎn)品，如需更換零部件，按照成本價(jià)計(jì)算，人工費(fèi)終身全免。
服務(wù)方式：
1. 免費(fèi)照明解決方案設(shè)計(jì)，公司擁有軍用照明設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，可以根據(jù)客戶的實(shí)際使用需要，量身設(shè)計(jì)適合客戶自身特點(diǎn)的照明解決方案，幫助客戶解決工作中的與照明相關(guān)的一系列問題；
2. 咨詢服務(wù)，自購買產(chǎn)品之日開始，我公司提供產(chǎn)品使用指導(dǎo)、產(chǎn)品安裝指導(dǎo)和日常維護(hù)指導(dǎo)等免費(fèi)咨詢服務(wù)；
3. 培訓(xùn)服務(wù)，公司會(huì)根據(jù)客戶的實(shí)際情況由專人進(jìn)行產(chǎn)品的使用保養(yǎng)培訓(xùn)服務(wù)；
4. 回訪服務(wù)，公司會(huì)根據(jù)客戶產(chǎn)品使用的時(shí)間等情況進(jìn)行定時(shí)或者不定時(shí)的電話或者上門回訪服務(wù)，有預(yù)見性地發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品隱患，并提前解決。
5. 建立《產(chǎn)品維護(hù)手冊》及《產(chǎn)品檔案》，根據(jù)客戶反饋的質(zhì)量情況，我們能夠從根本上找到問題，并且能夠有效的解決問題，杜絕同類問題的再次發(fā)生。
6. 市場服務(wù)部還會(huì)根據(jù)基層部隊(duì)使用戰(zhàn)士定期輪換的特點(diǎn)，在每年新兵到崗后重新進(jìn)行產(chǎn)品使用保養(yǎng)等方面的培訓(xùn)。幫助我們的基層使用者加強(qiáng)產(chǎn)品性能及使用注意事項(xiàng)的了解，延長產(chǎn)品使用壽命，提高部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。
多年來，熙捷公司為廣大部隊(duì)客戶提供了大量的產(chǎn)品培訓(xùn)、售后回訪，足跡遍布全國各地，熙捷人以敬業(yè)、熱情、對客戶負(fù)責(zé)的精神，得到了軍內(nèi)廣大指戰(zhàn)員的好評。
